“店小二”意识更要镌刻在心里

来源:济南日报-齐鲁党报网       2018-04-02 14:35:57       编辑:王海燕
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令中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣感动的是,交换名片时,西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样,这让他很吃惊。
 

  黎青作

  令中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣感动的是,交换名片时,西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样,这让他很吃惊。“我第一次听政府部门称自己是‘店小二’,这是很大的观念的转变,是服务理念的改变,说明‘服务民众’的理念已经植入每个管理者心中。”(4月1日新浪新闻)

  在摆正自身位置、真心为民服务这一点上,“店小二”与公仆的称谓,都指向同一个内涵,即各级领导干部须自觉放下架子,俯下身子,真心实意为民排忧解难,全心全意为民服务。这既是构建服务型政府的必然要求,也是官员作为民众利益代理人的职责所系。政府官员是“店小二”,那么谁才是“老大”呢?无疑是人民。

  将“店小二”印在名片上,对于官员来说,是一种难能可贵的清醒自我认知,是坦然地表明心迹,彰显为民服务的宗旨。令人感动之余,以“店小二”自许的官员能否做到表里如一、言行一致,还需实践证明。

  故此,在肯定官员以“店小二”自居所折射的主动转换角色意识的同时,也不必对此举的现实意义过于拔高。观其言,还得看其行。增强服务意识,不能只停留在表面上、止步于思想环节,更需落实在实际行动中。

  民众企盼的,是官员能够真正将这种服务理念内化于心、外化于行,切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。首先,一个“店小二”须清楚自身的公仆定位,不做颐指气使的官老爷;其次,“店小二”必须在法定职责范围内积极作为,任劳任怨,不偷懒耍滑,不庸碌苟且。这样的店小二,其工作才能够得到“客人”的充分认可,才真正值得人们为之点赞。

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