翻新机or二手货?新买的iPhone手机竟然过了保修期

来源:济南日报-齐鲁党报网       2018-01-18 15:26:15       编辑:王海燕
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  买了一部“水货”iPhone,回家输入序列号一查,手机竟然三年前就被激活,乔女士一怒之下要求退货。1月17日,乔女士第三次来到解放路一手机卖场协商,但卖家坚持表示乔女士购买的是“库存机”,而非二手机或翻新机。  投诉新买手机竟然过了保修期  1月15日,乔女士在历下区解放路华强广场一商铺花费2420元购买了一部64G欧版iPhone6s手机。“当时卖家承诺是全新机器,但买回家输入序列号一查,发现手机在2015年10月3日就被激活了。”乔女士说。根据激活时间,乔女士判断手机在2016年10月已经过了保修
 

  买了一部“水货”iPhone,回家输入序列号一查,手机竟然三年前就被激活,乔女士一怒之下要求退货。1月17日,乔女士第三次来到解放路一手机卖场协商,但卖家坚持表示乔女士购买的是“库存机”,而非二手机或翻新机。

  投诉新买手机竟然过了保修期

  1月15日,乔女士在历下区解放路华强广场一商铺花费2420元购买了一部64G欧版iPhone6s手机。“当时卖家承诺是全新机器,但买回家输入序列号一查,发现手机在2015年10月3日就被激活了。”乔女士说。根据激活时间,乔女士判断手机在2016年10月已经过了保修期,那么自己购买的手机就有可能是二手机甚至翻新机。

  带着疑问,乔女士1月16日中午来到华强广场与卖家协商退货。但卖家以“乔女士购买时明知是水货”为由拒绝退货。卖家表示,购买水货可以享受7天内退货,但要出现质量问题,乔女士这种情况不算质量问题。乔女士表示,自己使用手机后发现,电池消耗很快,不像全新手机,很可能是二手机或者翻新机。卖家并不认可乔女士的说法。

  “正常买的全新iPhone6s新机激活时间是没有的,但这个激活时间这么早,我觉得很可能是翻新机。”乔女士说:“至少也是人家用过的,不然不可能已经激活了。”调查卖家否认是二手翻新机

  手机店老板冯先生表示,购买时明确告诉乔女士此款手机是“激活未开封”,用序列码查到生产日期和激活时间是2015年,不代表手机就是二手机或翻新机。

  “她购买的手机是‘水货’,欧版的64G,这个版本苹果公司2016年就停产了,在产的是32G和128G,我们销售的是库存机。”冯先生称,这个机器是英国的,在当地购买后就要激活测试,如果有质量问题15天之内可以退换,质保一年。“当地测试没问题后,我们再通过代购的方法从国外运输到国内。”冯先生表示,虽然拆封激活过但是原装的,翻新机指的是换过配件。“这要从外观、电池循环次数和专业测机软件来检测。”调解买了“水货”出现问题难维权

  历下区工商局投诉中心的工作人员介绍,翻新机是指旧机通过再次组装组成的机器,如果卖家不承认自己卖的是翻新机,那么消费者需要提供检测证明。这个证明可以由苹果官方售后提供,也可以去省质监局下设的电子产品检验所检验。

  工作人员表示,如果消费者购买时不清楚手机是“水货”,那么商家构成欺诈行为,消费者可要求商家退货。但若消费者明知是非正规渠道手机,依然购买,其购买行为本身就不受法律保护。“作为消费者,应该坚决抵制购买水货的行为。”行货手机一般都是通过正规的授权,经销商才能进行正常的销售,正规厂家都会提供一套完整的质量保证文件和售后服务体系。行货手机有规范的售后队伍和专业的维修人员,且这些服务都是受法律保护的。水货除了没有品质与售后服务保障机制外,因为没有完整的合法手续,消费者的权益自然也得不到法律的保护。

  目前,乔女士与卖家还在协商中。法律人士表示,水货手机没有入网许可证,公然出售水货手机的商家涉嫌行政违法,通信管理部门有权进行查处。市民发现有商家出售水货手机,可以通过12345市民服务热线进行举报。 (本报记者 闫珍珍)

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