买来一年半修了13回这辆华晨金杯“真闹心”

来源:齐鲁党报网       2018-01-23 16:54:20       编辑:王海燕
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  2016年7月,市民荣先生在华晨金杯4S店花费5.38万元购买了一辆华晨金杯750型号汽车,此后多次出现质量问题。据荣先生统计,截至目前,这辆车已先后进行了13次维修。对此,荣先生多次要求对方赔偿,但迟迟未果。华晨金杯4S店方面表示,暂无法答应客户的赔偿要求,但可以继续帮其维修。  新车一个月内维修3次  2016年7月,荣先生在位于匡山汽车大世界的华晨金杯4S店购买了一辆华晨金杯牌750型号汽车,花费5.38万元。开了半个月左右时间,车辆出现了无法启动的情况。随后,荣先生将车送到4S店维修,才得知是
 

  2016年7月,市民荣先生在华晨金杯4S店花费5.38万元购买了一辆华晨金杯750型号汽车,此后多次出现质量问题。据荣先生统计,截至目前,这辆车已先后进行了13次维修。对此,荣先生多次要求对方赔偿,但迟迟未果。华晨金杯4S店方面表示,暂无法答应客户的赔偿要求,但可以继续帮其维修。

  新车一个月内维修3次

  2016年7月,荣先生在位于匡山汽车大世界的华晨金杯4S店购买了一辆华晨金杯牌750型号汽车,花费5.38万元。开了半个月左右时间,车辆出现了无法启动的情况。随后,荣先生将车送到4S店维修,才得知是发电机烧坏,需要更换发电机。“我当时就问他们新车怎么会出现这种情况,他们说可能是我平时洗车时将发电机烧坏,因为着急用,我也就没再追究。”

  大约又过了半个月,荣先生开车在高速公路上行驶,再次出现了车辆无法启动的情况,“这次是车辆启动机出现故障,送到4S店维修了两次才修好。”荣先生称,因为一个月内车辆先后出现故障,他再次向4S店讨要说法,但仍未获满意答复。

  “后来我开了两个月,本以为车辆不会再有问题,可还是让我失望了。”荣先生告诉记者,在一次停车时,他偶然发现车辆在怠速状态下,转速表会在500转到1500转间自行左右摆动。无奈之下,荣先生再次来到4S店,经过多次更换车辆节气门,并更换行车电脑后,情况才有所改善。

  多次要求赔偿始终未果

  可让荣先生想不到的是,前段时间这辆车又出现了问题。经他观察,在怠速状态下,只要每次开启大灯或升降车窗玻璃,转速表都会突然上升,“包括有几次,在怠速状态下转动方向盘,也会出现相同情况。”对此,荣先生表示不满,曾多次找4S店维修并要求赔偿,但始终无果。

  记者在徐先生提供的多个视频中看到,当开启车辆大灯或在车窗关闭按升起按钮时,车辆怠速确实会上升约500转左右。

  “我不指望他们给我退车,但至少要给我延长质保时间吧,或是给我更换发动机。”荣先生表示,近半个月内,他的车又出现了新的问题:“每天启动车时,几乎都会出现无法一次启动的情况,如果这个车继续出现新的问题,以后就麻烦了。”荣先生告诉记者,据他统计,自买车起车辆已前后到4S店维修了13次,让他十分苦恼。

  4S店称暂不会延长质保期

  对此,记者联系到华晨金杯4S店的徐先生。他表示,4S店一直在积极帮助客户处理问题,前些天出现新的怠速问题,属于“正常情况”。“开启大灯或是将车玻璃在关闭状态下继续上摇,会造成用电量增加,这增大了发电机的负荷,从而造成了怠速短暂上升的情况。”

  徐先生告诉记者,荣先生所说的转动方向盘时会出现怠速上涨的问题,因为不是每天发生,公司已建议荣先生将车辆暂留在4S店进行检测,但对方以每天需要用车为由拒绝。“客户所说的十几次维修,其中有多次是为了找出转速表自行摆动的原因,并不是每次都出现了新的问题。”

  对于目前荣先生遇到的车辆启动问题,徐先生称可以继续帮助维修,但暂时无法满足其延长质保期或更换发动机的要求。

  (本报记者 张展铭)

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