阿里收购饿了么背后:“新零售”商业生态全面成型

来源:济南日报-齐鲁党报网       2018-04-02 13:45:22       编辑:王海燕
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备受关注的饿了么收购案终于尘埃落定。4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴新零售战略在向本地生活服务的纵深拓展上获得重大突破。

  备受关注的饿了么收购案终于尘埃落定。4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴新零售战略在向本地生活服务的纵深拓展上获得重大突破。

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  饿了么对阿里来说意味着什么?

  理解这单收购的关键词是“融合”。如果我们将视野放大到整个阿里巴巴生态,我们更能够理解阿里收购饿了么的战略价值——打造高品质、全品类的本地生活服务入口。正如阿里巴巴集团CEO张勇所说,饿了么领先的外卖服务将与口碑的到店服务一起,为阿里生态拓展全新的本地生活服务领域,完成从新零售走向新消费的重要一步。

  日前,同样被阿里巴巴收购的银泰百货,其CEO陈晓东在接受媒体记者采访时表示,“要么自己建一个垂直的闭环,要么成为一个大的闭环里的一部分,我们现在属于后者”。饿了么和阿里巴巴的结合,更充分地展现了这一点,饿了么由此从一个垂直的外卖平台,变成了阿里巴巴综合性本地生活服务平台的关键部分。

  阿里巴巴和饿了么的合并不是简单的物理合并,饿了么将快速融入阿里巴巴的“新零售”生态圈。为了提升城市生活品质,阿里巴巴提出了“三公里理想生活圈”,盒马的“半小时达”和24小时家庭救急服务、“天猫超市一小时达”、以及众多一线品牌“线上下单门店发货二小时达”等服务,已逐渐构筑起高品质的城市生活网络。而“饿了么”的加入,将进一步升级城市商业设施,更好成就居民的优质消费生活。

  对饿了么的收购,展现的是阿里巴巴一贯的战略眼光,以及透过“新零售”推动消费升级、促进商业变革的初心。“新零售”不是生造出来的概念,而是推动消费升级的重要引擎,“新零售”带来的全新的消费体验,正在重新定义城市生活,让生活更便捷、更舒适,更有品质。饿了么融入阿里生态,对消费者而言无疑是一个福音。

  “新零售”八路纵队何以成军?

  自此次收购完成,阿里巴巴“新零售”八路纵队,又添一支重要生力军,饿了么和口碑协同,进一步提升阿里巴巴的本地餐饮服务能力,这支更具力量的战队,和以天猫为代表的品牌升级,以银泰为代表的新百货业态,和苏宁合作的数码电器,以盒马和大润发为代表的快消商超,打通城乡通路的农村淘宝,为小商户赋能的智慧小店,以居然之家为代表的家居生活另外七路大军完成总集结,展现出阿里“新零售”生态的强劲活力。

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  “新零售”八路纵队,是对阿里巴巴商业战略最淋漓尽致的展现。面对数字化时代,如何以数字改造商业,是全球范围内最引人关注的商业命题,而阿里巴巴给出了自己的答案。

  “新零售”是线上和线下一体化的零售。天猫线上平台,和银泰、盒马、大润发等线下平台之间的联动,是“新零售”的题中之义。“新零售”打通了线上和线下的数据,改变了消费者和零售商、品牌商之间的互动方式,从浅层来看,消费者数据让消费群体可以实现人、货之间的个性化匹配;从深层来看,消费者数据还可以反哺生产环节,有效提升供给端能力。陈晓东就举例说,“以前顾客试了很多件衣服走了,我们不知道原因,但是借助数字化,我们可以分析原因,是不喜欢款式、颜色,大小不合适,还是价格不符合顾客的要求。针对这些情况,我们可以提供更个性化、更有针对性的服务。”

  新零售是商品消费和服务消费一体化的零售。盒马鲜生CEO侯毅就曾分析说,盒马在全球范围内第一次实现线上和线下的融合、超市和餐饮的结合,门店和物流的一体化运营、零售的全数字化经营管理、交易的无现金支付。超市、餐饮、门店、物流,这些过去不相干的环节,被有机融合在一起,带给消费者的是全新的体验式消费场景。盒马只是阿里巴巴升级消费体验的一个缩影,智能母婴室、智能试衣镜、无人超市,阿里“黑科技”支撑的智能消费空间越来越多,消费者的消费方式也越来越多样。

  新零售是为品牌方赋能的零售。天猫作为中国最大的B2C平台,已经成为品牌升级的主阵地,无论是海尔、美的等制造业巨头,还是月盛斋、稻香村等传统老字号,乃至各类海外品牌, 都通过天猫平台触达更多用户,实现品牌升级。2017年天猫双11,吸引14万家品牌商加入,足见“新零售”对品牌商的强大吸引力。“新零售”的赋能,也不仅限于线上,盒马助推农产品的品牌化,口碑为线下到店商户积累品牌运营资源,而饿了么和口碑的协同,将为更多线下餐饮和生活服务运营商提供新的增长动力。从这个意义上说,“新零售”的赋能是全方位的。

  新零售也是普惠的零售。在阿里的“新零售”版图中,除了大零售商和品牌商,中小商户也有自身的位置,通过零售通等开展的社区小店改造,通过村淘打通的城乡商品链路,触达的都是商业体系中毛细血管的末端。从这个意义上说,“新零售”践行的是阿里巴巴不变的初心——让天下没有难做的生意,它让“小而美”、“小而有力”的理想照进现实,让中小商户能够跟上商业变革的浪潮,分享商业变革的红利。

  铺就商业高速公路的真诚赋能者

  阿里巴巴的“新零售”实践,是基于自身近二十年的商业积累。相较腾讯等其他市场参与者,阿里新零售最鲜明的特征,是产业先于投资。阿里巴巴大举投资线下零售商,不是为了“跑马圈地”,而是为了打造一个以消费者为中心,为品牌商赋能,线上线下深度融合的有机商业生态。阿里是想明白了怎么做“新零售”,才让更多的合伙伙伴参与到“新零售”之中。

  正是基于这个逻辑,阿里巴巴自身投入了大量精力和资源在线下领域。传统上,阿里巴巴电商是轻资产运营的模式,而盒马鲜生有着相对更重的线下运营,阿里巴巴为何毅然“走出舒适区”做盒马,其根源就是要通过自身的实践,探索出新零售的系统模式。阿里走通了这条路,再让全天下的零售商去走,阿里提供的就不只是电商这个销售渠道和互联网这个“水电煤”基础设施,而是一整套现成的高效率的商业解决方案。

  仅以盒马鲜生为例,盒马在阿里内部孵化已有两三年之久,形成了一整套完整的可复制的模式,对于大润发这样的传统零售企业而言,省去了探索试错的痛苦过程,直接引入新零售的最新成果,为其数字化转型赢得了时间。大润发COO(首席运营官)袁彬对此深有体会,在日前举行的“新零售生态启领峰会”上,他说道:“阿里把试错都做完了,现在铺好了高速公路,大润发直接跑就好。反过来,其他平台是给你沥青水泥,叫你自己铺路,这怎么走得快?”

  袁彬一席话,道出了当下这一波“新零售”投资浪潮背后,阿里和腾讯的本质差别。阿里“新零售”是“跟我冲”,而腾讯“新零售”是给我上。阿里巴巴“授人以渔”,给零售商的是一套完整的数字化转型和商业升级方案,这套方案的可行性已经为阿里自身所验证。而腾讯则是“授人以鱼”,腾讯不做商业也不做零售,它给零售商的只是互联网平台,腾讯所谓的“去中心化”,意味着零售商除了从腾讯获得资本和流量资源,并不能获得任何可靠的经验或模式输出。从这个意义上说,腾讯的“新零售”投资虽然看似咄咄逼人,但在战略上却非常迷茫。最近,“腾讯系”的沃尔玛、家乐福接连传出在部分区域停用支付宝,这种排他式安排,也从侧面反映出腾讯在“新零售”上的深层次焦虑。从本质上说,“新零售”是“互联网+零售”,一个完整的“新零售”闭环需要基于对“互联网”和“零售”两个领域的深层次理解,只有“互联网”而缺少商业基因的“新零售”是跛脚的“新零售”,这样的模式如果走不远,就只能设置人为壁垒。

  通观中国商业版图,目光瞄准线下零售的互联网巨头不可谓不多。然而,以自身探索铺就商业高速公路,并为所有零售商开展“授人以渔”式赋能的巨头,无疑只有阿里巴巴一家。

  而饿了么无疑将成为阿里“授人以渔”范式的又一次证明。(本报记者)

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